乐家巢系统信息部经理何韬用一句话概括乐家巢：“乐家巢是凭借差异化的产品、情景化的体验，通过线上与线下结合的营销模式倾力打造的进口家具和家饰的综合品牌。”乐家巢不仅有家具，还有硬装、软装一体化的服务。

　　为了使企业的业务更上层楼，同时更好地服务广大消费者，乐家巢引进先进的管理思路和管理手段，通过O2O模式，利用网站集群、网络直销系统、移动社交工具等实现PC端和手机端的联合营销，产生了积极的效果。

　　分销、零售一体化

　　线上线下是一套

　　通过分销、零售一体化平台的搭建，乐家巢的财务人员无需再为数据担忧，所有数据可实时由业务系统得到，并能转为财务所需的凭证，从而减少财务手工记帐、核算的工作量，减少了出错几率。同时，凭证可以直接在系统中联查到业务原始单据信息，方便追踪。一体化平台的建立，提高了财务人员的工作效率，使得他们可以将更多精力投入到业务监控等工作中去。

　　采用用友U8+以后，乐家巢的业务流程与财务系统变得一顺百顺。“现在，我们的系统管理端和综合管理端，包括分公司之间的业务往来、零售业务，都在同一个系统里，从客户销售开始，一直到财务结账，所有数据都能及时传送到后台，大大降低了财务人员的工作量。”何韬介绍说。

　　——乐家巢的线上线下融合之路

　　财务、业务一体化

　　乐家巢这个品牌最早创立于加拿大，在国内的第一个落脚点是湖南长沙。在正式进入中国市场前，乐家巢一直使用的是德国一家家具领域专业软件公司的产品，以保证业务流程的正常运转。“随着我们的业务在中国迅速扩张，成立新的分子公司、开设新门店，原有的系统有些捉襟见肘。”何韬解释说，“最大的问题在于，原有的软件只能单纯解决公司业务方面的问题，而不能解决后端的财务问题，业务流程与财务系统不能从底层打通，就更不要提一体化了，因此在公司业务扩张时显得力不从心。在这种情况下，我们选择与用友公司合作，实现财务和业务流程的一体化。”

　　“乐家巢淘全球”，乐家巢通过在全球地毯式的搜索，以及大批量整货柜采购的方式，力求以最实惠的价格，将全球最新、最好的家具，以及全新的购物体验带给中国消费者。而这些“洋玩意儿”如何才能与中国用户的需求相匹配，而不至于出现水土不服的情况呢?

　　目前，乐家巢在中国已经拥有9家店，包括家具连锁店和家饰集合店，并率先在国内家具行业提出O2O网络营销模式，采用北美的低成本采购营销展示销售家具模式，结合网络营销推广，赢得了众多中国消费者的心。有意思的是，到乐家巢购物的顾客称自己为“巢粉”，由此可见乐家巢经营的独到之处。

　　还是这家家具店，作为顾客的你可以徜徉其中，观看、触摸每一件精心摆放的家具，看到中意的产品，可用手机扫描上面的二维码了解详情，甚至下单。导购员会在你需要帮助时及时现身，除此之外你可以独立完成整个采购过程。这种沉浸式的购物体验是不是你向往的?