如今，到了装修旺季，建材市场热闹起来，其中对瓷砖的需求增长明显。记者调查发现，现在市面上的瓷砖款式、风格多种多样，瓷砖的品牌不同在价格上也有着很大的差别，面对鱼龙混杂的市场，消费者也是眼花缭乱，选购上稍有不慎就会成为冤大头。

选购时要多留心

记者走访发现，卖场瓷砖区域，琳琅满目的瓷砖产品标价高得惊人，虽然标价高，却全部都在被“低价甩卖”，有的产品价格低至5折甚至以下的优惠出售，这让记者感到十分困惑，为何瓷砖价格有如此大的水分？为此，记者随机走访了位于体育馆的银龙建材市场一家看似比较高端，以乡村田园风格为主的店铺。

记者随机选中了一款蓝色为主色调的花式瓷砖，价签上的价格为8元/块，在简短的沟通过后，记者询问店员有无更大的优惠，店员立刻表明此款瓷砖正在特价促销，问之特价促销的原因，店员却又含糊其辞。

此后记者随手指向另一款以暗橙色为主色的花式瓷砖，店员告知价格后同样表明“这款现在也有优惠”，对此，该店员的解释是：卖场内挂蓝色标签的产品为无法议价产品，而红色标签的产品是还有议价的空间。

商品标价水分大

瓷砖市场消费者投诉量近年来占装修行业内投诉量榜首，诸如表面或接缝不平整，瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最为常见。

记者曾向瓷砖行业内的资深专家进行咨询，专家表示，瓷砖的质量问题通常从外观上就可以看出来，如有黑点、针孔或是表面不平整、上釉不均匀等。于是记者在走访中，对瓷砖的表面质量为侧重点，结果发现，在随机走访的新发建材城三家店中，所有摆放的样品瓷砖几乎均无瑕疵，特别是作为装修效果展示的样板间内瓷砖的质量与手感更是完美。

而当记者随手拿起店外架子上的样品砖时却发现，有的瓷砖表面不平整，黑点偶有出现，店员给出解释是“瓷砖都是大批量烧的，都会有这种情况出现的”。

对此，业内人士表示，消费者在选购瓷砖过程中，千万不要被样品与装修间的效果所迷惑，对于产品质量有所担心，可以向商家索取产品《质量检验报告》，以防不良商家以次充好。在收到货时一定要仔细检查色差、产品质量、有无破损与碎裂等等。

售后服务难到位

在记者走访卖场过程中，巧遇正在选购瓷砖的张先生。张先生表示，自己去年曾经装修过一次浴室，但是当时因为图便宜，加上对瓷砖产品的不了解，觉得瓷砖都差不多，所以购买的是一个从来没听过品牌的瓷砖。

结果不出两个月，瓷砖全部吸水鼓起。不仅投诉无门，而且产品也无处保修换货，只好自己吃“哑巴亏”，所以，这一次换瓷砖准备挑选一家信得过的大品牌，这样质量与售后才有保障。

对此，业内人士表示，消费者在购买时，一定要看清购买合同和厂家承诺的售后服务内容进行确认，并且最好直接和厂家解决售后问题的部门联系，问清楚之后再进行购买。并且购买时尽量选择一些大品牌，否则购买产品后当时所承诺的售后服务难实现，或者有一些不法商家还会拖延解决问题的时间，对消费者造成损失。

在消费习惯日趋理性的今天，低价只能成为吸引消费者眼球的一个噱头，真正衡量一个企业成败与否的标志还是企业的产品质量、售后服务与企业自身强大的实力。消费者在挑选瓷砖的过程中还是要擦亮双眼，谨防不良商家从中谋取暴利，最终受害的还是消费者自己。（记者 商昌斌）