2014-09-15  中华地板网
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　　家中的木地板装上不满一年便出现了大面积的脱漆的现象，这可让消费者叶先生头痛坏了。为此他找到了商家，但地板厂家来人检测后却表示地板质量没有问题，那么到底为何会出现地板脱漆问题呢?

　　记者来到了叶先生家，在卧室里，我们看到地板有多处脱漆，木板边缘尤其严重，用手轻轻碰触，鼓起的漆面马上就脱落下来，叶先生说，出现这样的状况已经不是一天两天了。

　　叶先生：“装好后三四个月地板就出现脱漆现象，就特别明显，脱漆现象特别明显。”

(图片来源于网络，图文无关。)

　　叶先生说，这是他没有料到的，因为他买的地板是品牌产品，150平方左右花了4万多元，结果装上去没多久就发现了问题，后来问题越来越严重。

　　叶先生：“原来脱漆的地方是一公分左右的现在大概有两三公分了，有的甚至四五公分，现在越来越厉害了，我就是怕以后全部脱漆怎么办。”

　　叶先生认为，地板在装上后短短几个月就出现脱漆现象，肯定是质量问题，当时他立即联系了售后。

　　叶先生：“我打了他们的售后电话他们来看了以后，就拍了照片，反映到公司，过了没多少时间，公司也来过人，他们就拿东西测量，这边测量，那边测量，我也看不懂，最后他们说地板质量没问题的，就这样子。他们说回到公司以后我再给你回复，回到公司就没有声音了。”

　　从发现地板脱漆到现在已经一年多了，眼看自家地板脱漆现象越来越严重，售后方面始终没有明确的回复，这可把叶先生急坏了。

　　叶先生：“希望他们就是要把我地板弄好的不合格的东西要换掉，原来就在边缘的，现在中间都出现这个问题了。”

　　那么，地板脱漆到底是什么原因引起的，售后为何一直没有明确的处理办法呢，随后，记者陪同叶先生来到椒江红星美凯龙家居广场。该品牌地板负责人表示，地板没有质量问题。

　　地板负责人赵杏萍：“我们尽量把它(问题)找出来到底是什么出问题，工厂我们也去过多次了，工厂证明地板是没质量问题的。”

　　既然工厂证明没有质量问题，那叶先生家的地板为什么在这么短的时间内就出现脱漆现象呢，商家是这样解释的。

　　该品牌地板负责人赵杏萍：“地板的话是安装和试用过程一年时间一年是春夏秋冬四季过了之后，地板稳定就是稳定了，保质期是一年的。地板起壳的问题存在好多的因素，比如说房子潮湿，地板质量问题，大部分因为受潮引起的，各种受潮因素能造成地板出现质量问题。”

　　记者：“有没有找出受潮问题。”

　　该地板负责人赵杏萍：“当时工厂人来的时候你们是听他怎么说的，你们都在的，他们就这边测测，那边测测，说地板质量没问题，说回去公司再看一下给我回复，别的没了。”

　　协调中，红星美凯龙家居广场也一直介入调解，最后，大家协商一致决定，由售后服务人员再次联系工厂方，当场鉴定地板脱漆的原因。

　　红星美凯龙家居集团股份有限公司顾客服务部经理赵洋：“无论是什么原因，无论是什么结果，我们现场帮他鉴定，如果需要进一步检测的，或者说8月份到现在又发生了几个点可能会有新的痕迹的，我们现场确认好。我们会尽快，最好就在这两三天，让厂方马上派代表过来，一起把这件事情处理好解决好，这也是我们的目的。”

　　叶先生：“反正尽快，你们到现场也看过了已经是这样子了，我也等结果，该怎么处理就怎么处理。”(来源：台州网络电视台)

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