本报讯（郑爱国）8月24日，在龙海市工商局12315投诉台工作人员的调解下，一起商场售后人员送货上门时，损坏消费者家中实木地板的投诉案件告结，消费者获得赔偿。

7月13日，陈先生向龙海市某家电商场购买一台“西门子”双门电冰箱。8月16日，商场师傅送货上门时，因冰箱大、电梯轿厢小，就将冰箱外包装箱拆除。出电梯轿厢后，师傅将冰箱直接推进陈先生家里。由于冰箱重，冰箱的轮子将实木地板划破、刮花。陈先生找商场要求赔偿，对方以要找厂家方可解决为由推诿。

315执法人员认为，商场师傅送货上门服务是商场经营者所指派，是代表商场履行经营者义务，由于服务过程中没注意，导致冰箱轮子将消费者家里的实木地板拖坏刮花，经营者负有不可推卸的责任，应当赔偿。经协商，由经营者一次性赔偿陈先生1600元。

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